Klacht over docdata payments: extra kosten

Mijn Klacht:

Bij ontvangst van mijn proefpakket bevatte het 3 tube’s ipv 1.
Het blijkt een pakket voor 3 maanden te zijn.
Kosten 80 euro per 3 maanden .
Dit was echter niet afgesproken een proefpakket en geen 3 maanden.
Nu blijkt dat er hiervoor al een machtiging is afgegeven.
Ik heb 2 tube’s teruggestuurd maar daar moest ik wel 2.76 porto op betalen.

Ik vindt het pure misleiding.
Graag met bedrag van de porto terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval de porto kosten terug ontvangen.
En een schriftelijke reactie van de adverteerder met verontschuldigingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

docdata payments

Heeft op 06 januari 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

leniegraaf

Heeft op 06 januari 2015 om 14:40 geantwoord

dit is geen oplossing voor mij maar een doorverwijzing

Klacht: extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten