Klacht over docdata payments: Er wordt onrecht…

Mijn Klacht:

In eerste instantie een bestelling gedaan voor een gratis te proberen product; alleen portokosten betaald á € 6,95. Vervolgens wordt er 2 weken later een bedrag afgeschrven van € 48,42.
Dit is niet de bedoeling; ik heb nl. geen bestelling gedaan en heb het bedrag gestorneerd bij de bank.
Maar ik heb vervolgens een pakketje ontvangen van de Stichting Foundation DOCDATA. Omdat ik geen bestelling heb gedaan wil ik dit pakketje terugsturen, maar heb geen adres.

Gewenste Oplossing:

Als ik een retouradres ontvang waar ik het pakketje naar terug kan sturen.
En als er geen geldbedrag wordt afgeschreven van mijn rekening bij de ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 04 augustus 2014 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: Er wordt onrechtmatig geld afgeschreven van mijn ING rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten