[email protected] op 18 november 2016 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw Van Diepen, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de...
Een klant van docdata payments ervaart problemen met het maandelijks afschrijven van een bedrag, ondanks dat hij niet meer ingeschreven staat voor woningzoeken. Hij vraagt om een contactadres om de afschrijving definitief te annuleren en uit zijn frustratie over de langdurige situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Graag wil ik een mailadres / contact om dit nogmaals af te zeggen.
Ik vind het onderhand schandalig worden. Ben hier al een jaar bezig en men blijft nog steeds het bedrag elke maand van de rekening afschrijven.
Dit moet eens opgelost worden!
Als er geen bedragen onterecht van mijn rekening worden gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2016 om 15:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
9 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
