Terug

Klacht: elke maand (rond de 14e dag) word er geld van mijn rekening afgehaald.

H. Schuurman op 24 maart 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een consument heeft herhaaldelijk onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven door docdata payments, met een vast bedrag van €20,33 dat maandelijks wordt afgeschreven. Ondanks pogingen om de oorzaak van deze betalingen te achterhalen, heeft de consument geen inzicht gekregen in de reden voor deze transacties, aangezien hij geen aankopen heeft gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De volgende data is er geld van mijn rekening afgehaald:

14-03-2014
17-02-2014
09-01-2014
10-12-2013
11-11-2013
11-10-2013
11-09-2013
12-08-2013
15-07-2013
13-06-2013
14-05-2013
15-04-2013
15-03-2013
13-02-2013
14-01-2013

Elke keer is het bedrag wat ik betaal hetzelfde, namelijk €20,33

in totaal dus al €20,33×15=€304,95

Dit gaat naar rekening:
DOCDATA PAYMENTS, (NL45DEUT0)556977556

Omschrijving:
Betalingskenmerk PID(dan een nummer wat telkens anders is) DOCDATA PAYMENTS SXDN ONLINE BESTELLING ONLINE BESTELLING

Ik probeer al een hele poos erachter te komen hoe ik dit op kan lossen, ik bestel namelijk nooit wat en weet niet waar dit vandaan komt!!

(ik heb het hier alleen van 2013 en 2014 opgeschreven, want ik met mobiel bankieren niet verder terugkijken.)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de bedragen van 2013 en 2014 terug gestort worden op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 25 maart 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het