Klacht: elke maand een afschrijving

sarra thijs op 27 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een consument heeft zich ooit aangemeld om een woning te bekijken, maar heeft sindsdien geen contact gehad met het bedrijf. Desondanks wordt er maandelijks €19,95 van zijn rekening afgeschreven, wat hij steeds terugboekt. Hij vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn gegevens is gekomen en stelt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor deze afschrijvingen.

Mijn Klacht:

beste,
ik heb mij ooit eens aangemeld om 1 woning te bekijken op een website. heb nooit gebeld , nooit gemaild of enig contact gehad met iemand van huurwoningen. helaas wordt er wel elke maand 19.95 euro van mn rekening geschreven. ik kon het tot nu toe altijd terug boeken. maar heb geen zin om dit verder elke maand te moeten doen. hoe hun aan mijn gegevens kwamen was omdat ik mij eerst moest aanmelden om een foto van het huis te kunnen bekijken. heb nooit toestemming gegeven om elke maand geld van mij te pakken. al zeker niet als ik niemand van dat bedrijf ooit heb gezien/gesproken.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tevreden ben?
als jullie geen geld meer van mijn rekening schrijven, dan zal ik heel tevreden zijn. maar ook geen rekening per post ofzo want heb helemaal niks met een huurbedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 juni 2014 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM