Klacht over docdata payments: dubbele zending

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw.

Vorige week heb ik een proefpakket van u ontvangen en dat Is ook van mijn rekening afgeschreven. Nu heb ik zojuist weer het zelfde proefpakket ontvangen en ook daar zijn de verzendkosten voor afgeschreven, maar ik heb deze helemaal niet meer besteld. Kan ik ze retourneren en mijn geld terug krijgen. Want dit Is niet de bedoeling!
Graag u reactie.

Met vriendelijke groet,

Rowena van Vlijmen
Brommastraat 9
5042tv Tilburg

Gewenste Oplossing:

Als ik de verzendkosten terug heb en geen producten meer van u ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 18 juli 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: dubbele zending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten