Klacht: doorlopende betaling

Johanna1943 op 06 april 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Docdata Payments over een doorlopende betaling die zonder zijn toestemming plaatsvindt. Hij heeft slechts één keer betaald voor gratis verzending via iDEAL en wenst geen verdere bestellingen of automatische afschrijvingen. Het bedrijf heeft hem geïnformeerd dat hij een machtiging voor een doorlopende SEPA-incasso heeft afgegeven.

Mijn Klacht:

Heb alleen eenmaal voor een gratis verzending via Ideal €6,99 betaald
wens verder geen bestellingen te ontvangen en helemaal niet dat U van mijn bank automatisch afschrijft daar heb ik geen opdracht voor getekend

Dit hebt U mij gestuurd via mail
U heeft via een initiële iDEAL betaling een machtiging afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag doorlopend van uw rekening af te schrijven.

Antwoord van mij
Ik ga niet akkoord met de doorlopende afschrijving want ik heb niet voor automatische afschrijving getekend

Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-255381295-201504061423279-8

Bedrag: EUR 6.99
Rekening: NL12INGB0007413611
Omschrijving: Premium Plus International AG Provital Pharma – Acai – T4W – NL

Persoonsgegevens rekeninghouder: Mw J A M Hofstede
Hengelosestraat 55 34
7514AD
Enschede
NL
E-mail adres: [email protected]

——————————————————————————–

Gewenste Oplossing:

Als ik niets van U hoor dan ga ik het via mijn advocaat aanvechten
Ik ben tevreden als U die doorlopende afschrijving annuleerd
en tevens heb ik dit gekopieerd en stuur dit naar mijn advocaat

A.Hofstede

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 08 april 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM