jola61 op 05 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat er toestemming was gegeven voor een doorlopende afschrijving van 79,99 euro. De klant is verontwaardigd en stelt dat er geen bedragen zijn afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijg een mailtje dat ik zogenaamd toestemming heb gegeven voor doorlopende afschrijving van 79,99 euro zoals zoveel mensen zie ik wel.Wat denken ze gvd wel niet,er word niks afgeschreven.
Er word helemaal niks van de rekening afgeschreven,helemaal niks en ze moeten hun troep bij zich houden.Er word never nooit iets besteld via PC.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 13:39 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
