Terug

Klacht: Doctata Payments en Ultra Bright

Lynn Quanjel op 26 mei 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Een klant heeft een gratis proefpakket besteld bij UltraBright Clinic NL, waarbij alleen verzendkosten van 3,99 euro verschuldigd waren. Later ontving de klant een e-mail van Docdata Payments over een automatische SEPA-machtiging van 70,99 euro, waar hij nooit mee heeft ingestemd, en werd er gedreigd met herinneringskosten. Daarnaast is de klant zonder toestemming aangemeld als VIP Member, wat inhoudt dat hij ongevraagd nieuwe producten zal ontvangen en hiervoor moet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis proefpakket bij UltraBright Clinic NL besteld, waarvoor ik alleen de verzendkosten van 3,99 van hoefde te betalen. Toen ik dit besteld had kreeg ik pas veel later een mail van Docdata Payment over automatische SEPA machtiging aan Docdata Payments van maar liefst 70,99 euro. Hier heb ik nooit mee ingestemd!

Daarnaast is er gedreigd mij elke nieuwe aanmaning 10 euro herinneringskosten te laten betalen. Aangezien ik nooit heb ingestemd met deze betaling ben ik echter niet van plan om dit te gaan doen! Daarnaast heeft Ultra Bright mij ongevraagd aangemeld als VIP Member, hetgeen inhoudt dat ze mij een aantal keer per jaar nieuwe producten zullen opsturen, waarvoor ik zal moeten betalen. Wederom heb ik hier nooit voor gevraagd of toestemming voor gegeven, het is pure opzetterij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de incasso wordt ingetrokken zodat ik deze belachelijke kosten niet hoef te betalen. Daarnaast wil ik het ongewenste 'abbonement' bij Ultra Bright opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

docdata payments

Heeft op 27 mei 2015 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Lynn Quanjel

Heeft op 27 mei 2015 om 11:07 geantwoord

Ik ben tevreden dat ik de incasso niet zal hoeven te betalen. Ik zou echter ook graag nog steeds af willen van het vip abbonement van ultra bright. Is dit mogelijk?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het