Klacht: Docdata ultrabright

Brittvanbaardewijk op 31 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Een klant heeft een proefpakket van Ultra Bright besteld via Docdata Payments, maar ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat er een bedrag van 79,99 euro geïncasseerd zou worden. De klant stelt dat hij nooit akkoord is gegaan met deze betaling en weigert het bedrag te betalen. De e-mail vermeldt dat er een machtiging is afgegeven voor een doorlopende SEPA-incasso.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket besteld van ultra bright via docdata payments.

Vervolgens heb ik een mail binnen gekregen dat ik 79,99 moet gaan betalen. Ik ben hier nooit mee akkoord gegaan. En dit wil ik niet betalen!

Dit is de mail die ik kreeg :

Geachte heer/mevrouw van Baardewijk,

Graag zouden we u eraan willen herinneren dat u een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

Middels deze akkoordverklaring, heeft u toestemming gegeven aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om eenmalig een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om onderstaand bedrag van uw rekening af te schrijven.
Uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig deze opdracht.
Als u het niet eens bent met deze afschrijving, kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen 8 weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.

Binnen 5 werkdag(en) wordt dit bedrag weer van uw rekening afgeschreven.

Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-254535372-201503082232224-7

Bedrag: EUR 79.99

.. En vervolgens mijn gegevens.

Ik vind dit echt belachelijk en wil niet dat dit bedrag wordt afgeschreven!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet dat dit bedrag afgeschreven wordt!
Dit bedrijf moet geblokkeerd worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 01 april 2015 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM