Klacht over docdata payments: docdata payments…

Mijn Klacht:

Docdata payments regelt de betaling voor malafide webshops zoals Flashcards.es. Docdata payments zegt alleen verantwoordelijk te zijn voor de betaling (via Ideal) en wijst verdere verantwoordelijkheden af met een standaard antwoord dat de gedupeerde contact op moet nemen met de desbetreffende webshop. Helaas realiseren zij zich niet (of onvoldoende) dat zij de malafide webshops in stand houden door het betaalverkeer te regelen. Zo houden de malafide webshops de hand boven het hoofd en werken als katvanger.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met het fungeren als katvanger voor malafide webshops zoals Flashcards.es. En gedupeerde mensen niet afschepen met standaardzinnen zoals u 'wij regelen alleen de betaling, voor al het overige moet u zich richten tot de desbetreffende webshop'. Dat is wel erg makkelijk gezien het feit dat de malafide webshops helemaal niet meer reageren (na betaling) en er dus echt sprake is van doelbewuste oplichting!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 10 januari 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Fbasso

Heeft op 15 januari 2018 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

De klacht is nog niet naar tevredenheid afgehandeld. Docdata valt als betalingsintermediair onder de Wft en heeft dus een zorgplicht. Deze wet (artikel4:24a Wft) bepaalt dat in het belang van de consument moet worden gehandeld. Alle verantwoordelijkheden op voorhand op de consument afschuiven, gaat dus niet op. Betaaldienstverleners zoals Docdata payments zijn namelijk verplicht om aan fraudepreventie en detectie te doen.
Gelukkig lijken ze wel mee te willen werken aan een oplossing! We wachten het nog even af.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Net weer telefonisch contact opgenomen met Docdata payments. Zij weigeren om mee te werken aan het terugboeken van het geld en overtreden hiermee niet alleen hun eigen voorwaarden maar ook de wet op consumentenkoop. In het Burgerlijk Wetboek Boek 7 artikel 19 a/ 4 is duidelijk te lezen dat indien een consumentenkoop tot stand is gekomen via een andere persoon,handelend en in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, die daarbij optreedt namens of voor rekening van de verkoper (Docadata), kan de consument zich ook jegens die andere persoon beroepen. Met andere woorden, we kunnen ons dus ook richten op Docdata! Met deze weigering is Docdata dus in overtreding! Ze laten zich door oplichters inhuren als katvanger en verheven zich boven de wet! Dit laat ik niet zomaar zitten en ga aangifte doen bij de politie en zal ook een melding doen bij de AFM en KIFID.

Klacht: docdata payments doet dienst als katvanger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten