Klacht: Diefstall Beau vita

Smeding op 01 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen docdata payments omdat er onterecht bedragen van zijn bankrekening zijn afgeschreven voor producten van Beau vita, die niet zijn besteld. De klant eist een terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen en geeft aan dat het bedrijf moeilijk te bereiken is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft in juni gratis proefpakket van beauvita aangevraagd en moest alleen verzendkosten eenmalig betalen. Zij heeft mijn bankrekeningnummer opgegeven en er is op 18 juni 2 keer € 6, 95 afgeschreven voor 2 hele kleine doosjes die gewoon in de brievenbus passen.
Tot mijn schrik zie ik dat er vandaag door dit bedrijf €24,90 en €28,42 is afgeschreven voor een maandpakket Beau vita, kenmerk 79360109 en Beau care, kenmerk 79360099.
Hier ga ik niet mee akkoord. Ik heb niks besteld en nergens toestemming voor gegeven. Ik wil per direct mijn geld terug. Het bedrijf is voor mij niet te vinden op internet.
Beau vita mag geen geld van mijn rekening afhalen voor producten die ik niet heb besteld.

De gegevens van het bedrijf die op mijn rekening staan zijn;
IBAN NL45DEUT0556XXXXX6
Mandaat DDPS- 245670117-201406102328078-9
Mandaat DDPS-245670121-201406102328223-4
Crediteur NL98222301689820000

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat u het bedrijf wat achter deze praktijken zit stopt en dat mijn geld per direct wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 juli 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM