Mijn Klacht:
Wordt iedere maand maar weer afgeschreven na opzeggen. Hoe kom ik hier van af is de vraag.
Gewenste Oplossing:
Als u mij van de site wederom afhaalt en nietmeer automatisch van mijn bank afschrijft.
Klacht: Datingsite wy tegaere
J.V Boekhout op 18 februari 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De...
Een klant van docdata payments heeft problemen ervaren met onterecht maandelijkse afschrijvingen van een datingsite, ondanks het opzeggen van de dienst. De klant vraagt zich af hoe deze afschrijvingen te stoppen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 13 maart 2018 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De bestelde producten of diensten worden niet door ons geleverd.
Uit uw verhaal blijkt dat u een bestelling heeft geplaatst bij Safe Datingnetworks of dat u hen heeft gemachtigd om periodiek geld af te schrijven. Als u het niet eens bent met het afgeschreven bedrag kunt u de webwinkel direct benaderen via:
Het is mogelijk om een incasso te storneren binnen een termijn van 56 dagen via uw bank. U kunt ook contact met uw bank opnemen om een doorlopende machtiging te blokkeren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
