Terug

Klacht: Cafeslim oplichting

NMA94 op 14 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een consument heeft via een website een proefpakket van Cafe Slim aangevraagd voor €6,95, maar ontving meerdere producten en incasso's zonder toestemming. Na drie weken werden er opnieuw bedragen van €24,90 afgeschreven voor een abonnement waar de consument geen akkoord voor heeft gegeven. De consument verzoekt om een oplossing voor deze ongewenste incasso's.

Mijn Klacht:

Ik heb via een site 1 proefpakket aangevraagd van cafe slim. Dit zou eenmalig €6,95 kosten. Ik kreeg geen bevestigingsmail en wist dus niet of ik het zou krijgen. Ik heb uiteindelijk 3 verschillende dingen gekregen en 3 keer €6,95 is van mijn rekening afgeschreven. Hier had ik niet om gevraagd. Nu is vandaag (amper 3 weken later) weer 3 keer €24,90 van mijn rekening afgehaald. Dan staat er bij de afschriften dat het van het abonnement is. Ik heb echter nooit toestemming gegeven voor een abonnement en deze incasso’s. Ik wil hier echt zo snel mogelijk vanaf. Ze plunderen gewoon mijn rekening.

Het is naar deze rekening gegaan: STICHTING FOUNDATION DOCDATA
NL45 DEUT 0556 9775 56
Machtiging: DDPS-245879675-201406162302368-9

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag à 3 x €24,90 terug gestort krijgen op mijn rekening en ik wil uit hun bestand gehaald worden zodat niet nog meer geld van mijn rekening wordt gehaald. Help!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 16 juli 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het