Klacht: cafe slim via docdata payments

esther abbing op 13 december 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 13 december 2015

Een klant heeft een proefpakket aangevraagd voor café slim via docdata payments, maar is ontevreden over het product en wil het abonnement opzeggen. De klant heeft echter geen contactgegevens of informatie ontvangen over hoe de opzegging kan plaatsvinden, ondanks de belofte dat dit na een maand mogelijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden heb ik een proefpakket aangevraagd voor café slim. Ik ben niet tevreden over dit product en wil dit abbonement graag opzeggen. Helaas heb ik geen gegevens van dit bedrijf ontvangen. Ik heb dus geen informatie van een e-mail, telefoonnummer of klantnummer ontvangen. Ook geen informatie over hoe ik deze dienst kan opzeggen. Toen ik dit proefpakket aanvroeg heb ik begrepen dat je dit na een maand kunt opzeggen als je dit product niet meer wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Als mijn café slim abbonement word opgezegd en ik dus geen nieuwe zendingen krijg toe gestuurd en er geen geld van mijn bankrekening meer word afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM