Klacht: Café slim opzeggen

A B op 03 februari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een consument heeft een proefpakket aangevraagd voor Café Slim, maar is ontevreden over het product en wil het abonnement opzeggen. Hij heeft echter geen contactgegevens of informatie over de opzegprocedure ontvangen, ondanks dat hem was verteld dat opzegging na een maand mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden heb ik een proefpakket aangevraagd voor café slim. Ik ben niet tevreden over dit product en wil dit abbonement graag opzeggen. Helaas heb ik geen gegevens van dit bedrijf ontvangen. Ik heb dus geen informatie van een e-mail, telefoonnummer of klantnummer ontvangen. Ook geen informatie over hoe ik deze dienst kan opzeggen. Toen ik dit proefpakket aanvroeg heb ik begrepen dat je dit na een maand kunt opzeggen als je dit product niet meer wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn café slim abbonement word opgezegd en ik dus geen nieuwe zendingen krijg toe gestuurd en er geen geld van mijn bankrekening meer word afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 05 februari 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM