Klacht: Cafe slim & mango slim

Sas_ja op 24 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een consument heeft via een Facebook-link een gratis proefpakket aangevraagd van Cafe slim en mango slim, maar heeft tot nu toe geen producten ontvangen, ondanks dat er twee keer € 6,95 voor verzendkosten is afgeschreven. De consument is bezorgd over een mogelijk abonnement waar geen toestemming voor is gegeven en heeft geen bevestigingsmail ontvangen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Via een link op Facebook het gratis proefpakket aangevraagd van Cafe slim en mango slim. Nu is er twee maal een bedrag van € 6,95 voor verzendkosten afgeschreven van mijn rekening, maar heb tot op heden niets ontvangen. Nu wil ik het eventuele abonnement waar ik aan vast zit opzeggen. Ook heb ik nog nooit een bevestigingsmail ontvangen en weet dus ook niet hoe ik dit moet stoppen. Ook heb ik nooit toezegging gegeven voor een eventueel abonnement..
Ik lees erg veel klachten tegen dit bedrijf en ben bang dat zij nog meer van mijn rekening zullen afschrijven. Dit staat vermeld mijn bankafschriften:

Bedrag: €6,95
Naar: Stichting Foundation Docdata
NL45 DEUT 0556977556

SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA
Machtiging: DDPS-245782277-20140
6141005147-7
Omschrijving: Curafit/Mango Slim, Proefpakket Mango Sli

EN

Bedrag: €6,95
Naar: Stichting Foundation Docdata
NL45 DEUT 0556977556

SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA
Machtiging: DDPS-245782125-20140
6140957211-7
Omschrijving: Beau-lab/Caf Slim, Proefpakket Caf Slim

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de tweemaal €6,95 verzendkosten terug krijg en ik zeker weet dat er niet nog meer geld van mijn rekening wordt afgeschreven. Ook wil ik uit hun bestand gehaald worden. Ik wil geen last hebben van dit soort bedrijven!!!!
Ik kan nergens contact met en opnemen, vandaar dat ik het probeer via deze weg. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 juni 2014 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM