Klacht: brutaliteit van de bovenste plank

Hylper op 25 juni 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een consument heeft bezwaar gemaakt tegen de praktijken van Vitalift, die pillen aanbieden voor slechts de verzendkosten, maar waarbij in de kleine lettertjes een veel hoger bedrag van 80 euro staat vermeld. De consument, die op bijstandsniveau leeft, vindt het onacceptabel dat er wordt gesuggereerd dat het om een doorlopende betaling gaat en heeft besloten het bedrag onmiddellijk te storneren.

Mijn Klacht:

Ik had al gemaild met Vitalift dat wij geen 80 euro gaan betalen voor pillen die heel sneaky worden aangeboden voor slechts de verzendkosten. En als je de verpakking al open hebt in de kleine lettertjes kunt lezen dat het geen 3,95 maar 80 euro kost. Wij zitten op bijstandsniveau en kunnen het niet betalen en we zijn al helemaal niet van plan door te gaan met die pillen. En dan de brutaliteit om ook en passant te melden dat het doorlopend is. Nou, ik dacht het niet!!!! Ik storneer het bedrag stande pede, het moet niet gekker worden!

Gewenste Oplossing:

Laat ons die k pillen terug sturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 26 juni 2015 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM