Klacht: Boekje betr. mantra

Ans Jurg op 23 november 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jurg, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 11 november 18 € overgemaakt voor bestelling boekje Mantra tekenen.
Het is nu 23 november nog niets ontvangen.
Ordner 100012328 betalings kenmerk mpid2834772943t

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog levering anders overgemaakt bedrag retourneren .
St Found Docdata Payments
Af € 18,00
Tegenrekening/IBAN NL45DEUT0XXXXX556 9775 56
Omschrijving Ordner 100012328 betalings kenmerkpid2834772943t
Via Bankgiro opdracht
Rentedatum 16 november 2017
Verwerkingsdatum 16 november 2017

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 november 2017 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM