kobas op 27 september 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft herhaaldelijk betalingen ervaren voor een proefpakketje dat nooit is ontvangen. Na het blokkeren van zijn rekening en het terugvorderen van het geld, ontving hij maanden later herinneringen voor betaling, met de dreiging van incasso. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb mij ooit laten verleiden tot het bestellen van een proefpakketje cafe slim. Sindsdien werd er steeds geld van mijn rekening gehaald. Ik heb via mijn bank de rekening laten blokkeren en het geld terug laten storten. Nu maanden later krijg ik 2 herinneringen waarin ze melden dat ik moet betalen omdat het anders via een incasso bureau gaat.
Als ik nooit meer wat van ze hoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2014 om 15:10 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
