dannyvand op 21 mei 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de klant informatie gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
via doc data payments betaalde ik mijn vrije verhuur “abonnemnt”. ik wilde de automatische afschrijving stop zetten en heb daarvoor een mail gestuurd (uit gebrek aan andere info) naar het desbetreffend email adres. confirmatie via de mail terug gekregen. Betaling bleek niet te zijn stop gezet na de confirmatie van doc data payments. En ik wil deze betaling stop zetten.
Ik ben tevreden als de betaling is stop gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2014 om 07:37 geantwoord
afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik ben tevreden met de oplossing in zoverre dat er geen pogingen meer zijn gedaan om geld af te schrijven. Echter, de uitleg, bijvoorbeeld genoemd een webshop en bij hen opzeging plaatsen, begrijp ik niet. Dus, goed resultaat, maar waarvoor ik betaalde is me nu nog minder duidelijk.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
