user-1374720 op 18 augustus 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer Eijsden, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou betalen aan Camping Vreehorst te Winterswijk.
Zonder dat ik het in de gaten had ging de betaling van 109,20 euro naar bovenstaand nummer. Ik heb mijn bank (ING) hiervan op de hoogte gesteld. Zij zoeken het uit.
Wat kunt u voor mij doen?
Als het lek dicht is en het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2017 om 09:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Deze betaling is echter niet via Docdata Payments gegaan, en wij hebben de klant aangeraden dit met de bank uit te zoeken.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
