Terug

Klacht: Betaling afgehandeld maar geen product ontvangen

Jeantien op 17 september 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Een klant heeft op 8 september 2015 een betaling gedaan voor een aanbieding van een gratis e-sigaret, waarbij alleen verzendkosten in rekening zouden worden gebracht. Ondanks de betaling heeft de klant het product nog niet ontvangen en kan hij geen bevestigingsmail of informatie over het bedrijf vinden dat de e-sigaret zou leveren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 september 2015 een betaling aan jullie gedaan vanwege een aanbieding van een e sigarette die ik gratis zou ontvangen maar alleen de verzendkosten zouden voor mij zijn, bennien 5 werkdagen zou het pakketje via tnt post verstuurd worden en zou gewoon in de brievenbus passen, heb tot op heden nog niets ontvangen maar de betaling is al wel gebeurd, vreemde zaak vind ik. kan ook nergens een bevestigingsmail terugvinden van de gratis verkregen e sigarette en er is niets bekend over het bedrijf wat mij deze gratis verstrekt heeft, graag hoor ik van jullie.

Gewenste Oplossing:

Oftewel mijn geld terug van 6,99 of die e sigarette die ze me beloofd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 21 september 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb alsnog het bestelde product ontvangen

Jeantien

Heeft op 25 september 2015 om 08:22 geantwoord

Heb alsnog het product ontvangen 10 werkdagen na de betaling.........

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het