Klacht: Bestelling via facebook nooit ontvangen!

LYCHE18 op 27 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 3 weken geleden een proefpakket via facebook aangevraagd voor 6,95 die ik nooit ontvangen heb. 3 dagen geleden kom ik tot de ontdekking dat er 3 keer 24,90 is afgeschreven door DOCDAT! Ik heb zelf eenmalig 6,95 overgemaakt maar ik heb tot op heden niets ontvangen, maar het bedrag is wel 3 keer van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben absoluut niet tevreden met de handelswijze van dit bedrijf, ik heb mijn geld teruggeboekt en hoop dat zij hier rekening mee houden. Ik heb een proefpakket besteld voor 6,95 terwijl ik niets ontvangen heb, maar ze schrijven vervolgens 3 keer 24,90 af van mijn rekening. Ik heb geen automatische incasso afgegeven, maar heb slechts een eenmalige overschrijving gedaan via IDEAL voor 6,95! Iedereen werkt hard voor zijn geld, ik vind dit pure oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 juni 2014 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM