eaihermans op 01 november 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw Hermans, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Samenvatting wordt geladen...
goedendag
ik heb een bericht gestuurd aan multisafepay over een betaalde bestelling betreffende order 164483575 op bankrekeningnummer nl48deut0319887774 kenmerk 1150000752623624
Ik heb de bestelling nooit ontvangen en wil dus graag mn geld geretourneerd hebben. Het bedrijf reageert nl niet.
als ik of mijn dekbed geleverd krijg of mijn geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 15:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. De klant heeft echter een betaling gedaan die door Multisafepay is afgehandeld, niet door Docdata Payments. Wij hebben de contactgegevens van Multisafepay naar de klant gestuurd.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
