Klacht: bestelde tickets via de site van Carre, betaald via docdata payments

klachtenvanbrenda op 09 maart 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving. Tot op heden hebben wij hier geen reactie van ontvangen.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2013

Een klant heeft twee tickets besteld via de website van Carre en betaald via docdata payments, maar ontving deze niet, ondanks dat het bedrag van €113,- al van zijn rekening was afgeschreven. Na contact met de kassa van Carre bleek er geen reservering te vinden, wat leidde tot zorgen over mogelijke oplichting. De klant heeft ook telefonisch contact gehad met de politie en ontdekte dat er meer klachten over het bedrijf zijn.

Mijn Klacht:

Omdat mijn vriend vandaag 9 maart 2013, 50 jaar is geworden, heb ik eerder deze week 2 tickes besteld via de site van Carre op het internet. (dit zocht ik op via Google).
Vandaag zag ik dat mijn geld a E 113,- van mijn rekening was geschreven, maar tot op heden niet de kaarten voor mijn voorstelling van vanavond.
Daarom ben ik vanmiddag op de fiets gestapt en heb aan de kassa van Carre gevraagd of ik mijn kaarten aan de kassa op kon halen.
De kassa juffrouw heeft in het systeem gekeken, waar helaas niets in te vinden was.
Vandaag per telefoon contact gehad met de politie. Telefonisch bespraken we aan de hand van het zoeken naar klachten over dit bedrijf, stuitten we helaas op veel meer klachten. Ook ik ben bang dat ik de dupe ben geworden van oplichting.
Hopelijk wordt er door het toch melden van deze klachten en misdrijven, hoop ik dat er niet nog meer slachtoffers zullen vallen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn geld terug.
Het bedrag is door mij gespaard,omdat ik dit normaliter niet uit kan geven voor dergelijke voorstellingen. Ook omdat het hier een 50 jarige verjaardag betreft, is het dus voor mij en mijn partner dubbelzuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Wij hebben contact opgenomen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 18 maart 2013 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving. Tot op heden hebben wij hier geen reactie van ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM