Klacht: Bedrag van mijn rekening ingehouden over schoolbank.nl

Zaechery op 26 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een consument heeft bezwaar gemaakt tegen automatische afschrijvingen van zijn rekening door docdata payments voor "Schoolbank.nl". Hij stelt dat hij geen toestemming heeft gegeven voor deze afschrijvingen en eist een onmiddellijke stopzetting en terugstorting van het ingehouden bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil per direct de automatische afschrijvingen stopzetten van mijn rekening 413820874, daar ik geen toestemming heb gegeven om dit bedrag van mijn rekening “algemeen doorlopend” (automatisch) in te houden. Dit bedrag wil ik zo snel mogelijk teruggestort hebben.
Weet niet wat dit inhoud en heb NOOIT een verzoek ingediend voor de “Schoolbank.nl” inlog/aanmelding of wat voor soort ook abonnement verzoek.

Gewenste Oplossing:

Dit bedrag wil ik zo snel mogelijk teruggestort hebben.
En ook dat ik een schriftelijke bevestiging krijg dat dit niet zal gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 26 augustus 2014 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM