Mijn Klacht:
Er worden een maandelijkse incasso van mijn rekening gehaald, dit zal ongedaan moeten worden, en duidelijkgemaakt worden waar dit van is
Gewenste Oplossing:
als de incasso is gestopt en duidelijk is wie de incasso in gang heeft gezet!
Klacht: bedrag incasso onjuist!
hoekiew op 29 april 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Hoekstra, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 02 mei 2018 om 13:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
7 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
