annie de rooij op 13 februari 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
het is nog niet opgelost krijg de webwinkel niet te pakken heel de tyd in gesprek
Samenvatting wordt geladen...
er is 2 keer geld van mijn rekening afgeschrevenik heb 2 pakjes gekregen maar ik heb niks besteld. er staat geen adres bij of telefoon nr.ik wil dat dit stopt
ik wil dat dit stopt ik hoef geen pakketjes van iets dat ik niet bestelt heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2014 om 08:44 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
Heeft op 13 februari 2014 om 18:48 geantwoord
het is nog niet opgelost krijg de webwinkel niet te pakken heel de tyd in gesprek
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - BEAUVITA heeft 2 keer proefpakket afgeschreven van mijn rekening nooit geen proefpakket gehad en 2 keer een pakketje gehad dat ik niet bestelt heb en ook 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven .ik krijg de webwinkel niet te pakken aan de tel.altyd in gesprek.Wat moet ik nu doen?
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte mevrouw De Rooij, We hebben een nieuw telefoonnummer van hen gekregen waarop ze wel bereikbaar zijn. T: 0900-5552229 Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Linda van Wijngaarden Docdata Payments
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
