Klacht: Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket BeauCare onterecht afgeschreven

IrisQ op 12 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van mijn rekening is nu twee keer geld afgeschreven door docdata payments met de omschrijving Beau-lab/Caf Slim,
Maandpakket BeauCare. Ik ken dit merk helemaal niet en heb hier nog nooit iets besteld. Dit zijn de gegevens:

Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
Omschrijving:Beau-lab/Caf Slim,
Maandpakket BeauCare
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:79313799
Mandaat:DDPS-245546500-201406062
235595-2
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, doorlopend

Gewenste Oplossing:

Wanneer de doorlopende incasso van Beau-lab/Caf Slim wordt stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 14 juli 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM