Klacht: beau care stop zetten

Jocobus op 23 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant van docdata payments heeft onterecht bedragen van zijn rekening zien afgeschreven worden voor vervolgzendingen van beau care, na een proefzending van 6,95 euro. De klant stelt dat er geen machtiging voor verdere zendingen is gegeven en dat het retourneren van de ontvangen producten niet mogelijk is, aangezien de afzender geen adres op de pakketten vermeldt. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de opgegeven e-mail en telefoon, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en vraagt om stopzetting van de zendingen en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hallo.
Na een proef zending van beau care van 6,95 word er opeens bedragen van mijn rekening afgeschreven voor vervolg verzendingen.
Dit is naar mijn mening strafbaar.
Er word een bedrag van 6,95 gevraagd voor een proefzending.
En niet een machtiging voor verdere zendingen
Je kunt je ontvangen beau care ook niet terug zenden omdat de afzender het adres niet prijs geeft op de pakketten
In de voorwaarden op de site staat een email adres .
Deze werkt niet.
Telefoon werkt niet.
Ook lees ik op internet dat ik niet de enige ben met dit vervelende probleem.
Graag zou ik een oplossing zien in het stoppen van de zendingen van beau care en de onrechtmatige afschrijvingen van mijn bank rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen zendingen van beau care meer ontvangen .
En geen onrechtmatige incasso van mijn bank halen.
En voor iedereen het adres van deze instantie .
Dat zou veel ellende schelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 juni 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM