Klacht: automatische incasso`s

wendystroosma op 18 november 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een klant van docdata payments heeft een proefpakket besteld en toestemming gegeven voor een eenmalige afschrijving van 6,95 euro. Echter, er zijn meerdere ongevraagde afschrijvingen gedaan, waaronder twee keer 24,90 euro voor een maandpakket. De klant heeft aangegeven officiële stappen te ondernemen en roept op tot het stoppen van deze praktijken.

Mijn Klacht:

Ook ik heb al vele andere mensen die ik op internet tegen kom, een proefpakket besteld. Ik heb toestemming gegeven eenmaal 6,95 euro af te schrijven. Inmiddels is er 2x 6,95 euro afgeschreven en al 2x 24,90 euro.
Deze 24,90 euro is een automatische incasso voor een maandpakket waar ik niet om heb gevraagd. Er zijn meerderen mensen te vinden met dezelfde klacht. Beste docdata Payment, ik heb hierover een melding gemaakt bij RADAR en ik ga officiële aangifte doen bij de politie. Mijn dringende verzoek is om DIRECT te stoppen met mensen te duperen en ONGEVRAAGD geld van hun rekening af te schrijven. Ik zal doorgaan totdat mensen geen last meer van jullie hebben!!! Ik ga in de gaten houden of jullie met deze smerige praktijken stoppen!

Voor alle mensen die hetzelfde meemaken, je kan heel makkelijk via internetbankieren deze automatische incasso terugboeken en de afzender blokkeren. Zij kunnen dan niets meer van je rekening afschrijven. Wel verstandig aangifte tegen hen te doen, zo komen er steeds meer melding en kan de politie deze mensen STOPPEN!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie stoppen met deze automatische afschrijving waar NIEMAND om gevraagd heeft. De aangifte lopen, dus jullie zijn gewaarschuwd mens telt voor 2.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 20 november 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM