Klacht over docdata payments: Automatische inc…

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik via een website een proefpakket besteld van Beaucare en Beauvita.
Ik heb toen toestemming gegeven voor een éénmalige automatische incasso van 2 x € 3,99. Dit bedrag is afgeschreven door STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMENTS.
Ik heb nooit een bevestiging via e-mail ontvangen en ik heb geen factuur ontvangen.

Een maand later is er een bedrag van € 28,42 en € 24,90 van mijn rekening geschreven.5 dagen laten heb ik twee pakketjes ontvangen.
Deze heb ik niet besteld en ik heb geen toestemming gegeven voor deze automatische incasso.
Ik heb beide bedragen inmiddels laten storneren.

Ik heb wederom geen factuur ontvangen en geen bevestiging via e-mail mogen ontvangen.

Beide pakketjes wil ik retour sturen maar er is geen retouradres op het pakketje te vinden. Ik zal op internet proberen te achterhalen naar welk adres ik de pakketjes kan retourneren.

Dit komt op mij over als fraude.

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen pakketjes te ontvangen van Beaucare en Beauvita. Ik heb dit nooit besteld. Ik ga niet akkoord met automatische incasso's en verwacht dan ook dat er door DOCDATA of en dergelijk ander bedrijf in de toekomst geen bedrag van mijn rekening zal worden afgeschreven. Ik heb geen toestemming voor deze incasso's gegeven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 22 april 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

Minerva01

Heeft op 22 april 2014 om 17:51 geantwoord

De klacht is nog niet opgelost maar in behandeling.

Klacht: Automatische incasso zonder mijn toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten