Sefke op 22 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft een proefpakket ontvangen van Curafit/Mango Slim en Beau-lab/Caf Slim via docdata payments, maar ervaart problemen met automatische maandelijkse afschrijvingen. Ondanks het telefonisch stopzetten van de afschrijvingen en het verzoek om terugboeking, blijven de bedragen maandelijks van zijn rekening afgeschreven.
Ik heb een proefpakketje ontvangen van Curafit/Mango Slim, en Beau-lab/Caf Slim via stichting foundation docdata, vervolgens wordt maandelijks geld afgeschreven voor de producten. Ik heb deze telefonisch stop gezet, en ik laat de afschrijvingen terugboeken maar ze blijven afschrijven.
Hoe kom ik hier vanaf???
Stop zetten van automatische afschrijving, ik wil deze producten niet meer en zeker niet ervoor betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2014 om 08:16 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
