Klacht: Afschrijvingen

Abosamar op 18 april 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Abosamar, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 april 2018

Een gebruiker heeft gemeld dat er onterecht bedragen van zijn rekening worden afgeschreven door docdata payments, ondanks dat hij geen abonnement heeft. Hij ontving een melding van zijn bank over een nieuw incassoverzoek dat niet op zijn lijst van goedgekeurde incasso's staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geen abonnement maar dit bedrijf blijft afschrijvenGoogle
Agenda
Internet
meer
Nieuwe incasso van uw rekening bij SNS
S
SNS
aan mij
17 uur geledenDetails
Beste heer,

U hebt in Mijn SNS ingesteld wie er geld mag incasseren van uw rekening(en).

Nieuw verzoek incasso

We hebben een verzoek ontvangen om een bedrag van uw rekening af te schrijven. De afzender (incassant) of het kenmerk van deze machtiging staat (nog) niet op uw lijst met toegestane incasso’s.
Wilt u dit bedrag niet van uw rekening laten afschrijven

Dan hoeft u niets te doen. We schrijven het bedrag zonder uw toestemming niet van uw rekening af.
Wilt u dit bedrag wel van uw rekening laten afschrijven

Voeg deze incassant toe aan uw lijst met toegestane incasso’s. Dit doet u zo:
Log in op Mijn SNS.
Kies bij ‘Betalen’ voor ‘Incasso overzicht’.
Ga naar ‘Ingeplande incasso’s’.
Zoek de incassant (het bedrijf) of incasso en klik op ‘Toestaan’.
Bevestig uw keuze met uw digipas.
In het overzicht ziet u tot wanneer u deze incasso aan uw lijst kunt toevoegen, zodat het bedrag toch van uw rekening wordt afgeschreven.

Gegevens incasso

Rekening van : NL91 SNSB 0983 2542 49
Naam incassant : STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Incassant ID : NL98ZZZ301689820000
Rekening Incassant : NL89 DEUT 0405 5926 47
Kenmerk machtiging : DDPS-152359426523288471
Omschrijving : Vrijeverhuur: Vrijeverhuur Abonnement apr.
Bedrag : € 75,00
Incassodatum : 18-04-2018
Incasso toevoegen aan goedkeuringslijst uiterlijk tm : 18-04-2018
Hartelijke groet,

SNS

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen abonnement dus hoe komen ze hier bij Ik woon nu al bijna 1 jaar in duitsland .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 25 april 2018 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM