Mijn Klacht:
In een impuls heb ik het proefpakket besteld van Cafe Slim. Voor 6,95 wilde ik het product wel uitproberen. Ik was er niet van op de hoogte dat bij het bestellen van het proefpakket je direct vast zit aan een abonnement. Ik wil helemaal geen abonnement!!! Dit is belachelijk en uiterst klantonvriendelijk.
Er staan helemaal geen contactgegevens van het bedrijf bij het pakketje. Ook niet bij het 2de pakketje (die ik niet besteld heb). Als consument sta je met je rug tegen de muur want een klacht indienen of informatie opvragen wordt op deze manier onmogelijk. Het bedrijf int op deze manier hun geld en willen onzichtbaar blijven indien mensen vragen of opmerkingen hebben. Ik wil weten met wie ik te maken heb, een naam, een adres, contactgegevens en ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Zo ga je niet met mensen om. Een consument verleiden met een proefpakket en vervolgens vastbinden aan een abonnement. Ik ben tevreden wanneer ik een naam, een adres en verdere contactgegevens heb. Ik voel mij erg in de maling genomen en wil een fatsoenlijk gesprek kunnen voeren. Ook wil ik zo snel mogelijk een reactie en mijn geld terug. Ook van het eerste pakket a 6,95.
