Klacht: Afschrijving van mijn rekening iedere maand

eduarda.34 op 26 februari 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2014

Reid.M.P.P.M heeft een klacht ingediend over een maandelijkse afschrijving van 19,90 euro van zijn rekening door docdata payments, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van hun diensten. Hij vraagt om duidelijkheid over hoe zijn gegevens zijn verkregen en uitdrukt zijn bezorgdheid over mogelijk misbruik van zijn naam en rekeningnummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er word iedere maand 19,90 euro van mijn rekening nummer afgeschreven.Hoe jullie aan mijn nummer en naam zijn gekomen wie ik niet.
Ik heb mijn nooit bij jullie ingeschreven voor een woning,want bij de omschrijving staat huurwoningen,heb ook nooit wat via jullie besteld.
Het is gebleken dat dit zich al drie maanden afspeeld.

Bij deze wil ik duidelijkheid,want ik snap niet dat anderen misbruik maken door mijn naam en rekeningnummer aan jullie door te geven .

Wachtende op uw antwoord verblijf ik.

Hoogachtend,

Reid.M.P.P.M

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld weer overgemaakt word op mijn rekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 27 februari 2014 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM