Mijn Klacht:
Er dreigt voortdurend € 89.97 afgeschreven te worden zonder dat i begrijp waarvoor dit is en waarom dat gebeurt
Gewenste Oplossing:
Als ik van Docdata te horen krijg dat dit niet meer zal gebeuren
Klacht: afschrijvind zonder mijn toestemming
smeenk-enserink op 19 augustus 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Enserink, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Feedback van de klant:
Ik kan me geen handtekening herinneren waarmee ik accoord ben gegaan met een periodieke betaling. Een telefonisch JA is niet voldoende. Graag een reactie hierop, N. Smeenk-Ensernk
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 21 augustus 2017 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
smeenk-enserink
Heeft op 24 mei 2018 om 15:20 geantwoord
Ik kan me geen handtekening herinneren waarmee ik accoord ben gegaan met een periodieke betaling. Een telefonisch JA is niet voldoende. Graag een reactie hierop,
N. Smeenk-Ensernk
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
