Mijn Klacht:
er is via een dolmincering geld afgenomen van mijn bank en weet niet waarom
ben wel alleen staande op ziekekast
heb de minniloon
kun u dat stop zetten aub want met dat geld kan ik eten kopen hoor
danku
Gewenste Oplossing:
00000
Klacht: afnaming van mijn bank
tweelingkapje op 23 mei 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Boezec, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Een klant van docdata payments heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming geld is afgeschreven van zijn bankrekening. Hij vraagt om deze afschrijving te stoppen, aangezien hij afhankelijk is van een minimumloon en het geld nodig heeft voor levensonderhoud. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - ik heb wel telefonis contakt gehad van trael club expres en gistere een brief gekregen via de post over reizen maar ik ga niet op reis heb ik alles terug gestuurt naar hun maar ondertussen hebben ze wel al geld van mijn rekenig genomen tewijl ik nog 60 dagen de tijd had
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 26 mei 2017 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
