Klacht: Acai bessen

Radha.1979 op 29 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een klant heeft gereageerd op een advertentie voor een gratis proefpakket van Acai bessen, maar ontving alleen een afschrijving van de verzendkosten van 6,95 euro en het proefpakket zelf nooit. Ondanks het ontbreken van het pakket, ontving de klant wel een rekening van 79,99 euro en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien de e-mailadressen geen reactie mogelijk maken. De klant heeft verzocht om terugbetaling van de verzendkosten, maar ontvangt geen gehoor.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug ook gereageerd op de advertentie, maar bij is alleen de 6,95 van de verzendkosten afgeschreven maar ik heb het gratis proef pakketje nooit ontvangen. Misschien ook maar beter want alles wat ik hier lees daar wordt je niet vrolijk van. Maar wat mij wel heel erg verbaasd is dat ik wel de rekening van 79,99 heb ontvangen van hun. En vandaag durven zij mij nog een email te sturen van premium plus international AG. Ik heb ze gemaild maar ik ontvang gelijk een email terug dat ik ze niet terug kan mailen. een No-repley email. Dus ik kan hier helmaal niets mee. EEn ik heb ze al gezegd ik heb niets ontvangen dus ik gs ook niets betalen. Ik heb ze zelfs al verzocht om mijn 6,95 terug te storten maar helaas valt er geen contact met ze op te nemen.

Het enige wat ik hierover kan zeggen is dat dit bedrijf 1 grote oplichtingspraktijk is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn verzendkosten terug heb want ik wil niets met dit bedrijf te maken hebben. ik heb niets ontvangen en ik hoef ook geen gratis pakkketje meer te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 januari 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM