Terug

Klacht: abonnement slim fit

edjfkok op 27 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Een klant heeft problemen met het opzeggen van zijn automatische abonnementen bij Cafe Slim en MangoSlim, waardoor er onterecht twee keer €24,95 van zijn rekening is afgeschreven. Hij heeft moeite om zijn klantnummer te vinden, wat het opzegproces bemoeilijkt, en vraagt om hulp bij het beëindigen van de abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer steeds mijn automatische abonnement op te zeggen van cafe slim en mangoslim. Doordat dit niet lijkt te lukken is er al 2 x 24,95 van mijn rekening gehaald. Ik baal als een stekker want ik heb het niet breed.
Graag wil ik dus opzeggen. Maar kan mijn klantnummer ook niet vinden dus gaat het best lastig. Deze stond op de verpakking maar is helaas weg gegooit door mede bewoners van mijn huishouding.
Dit zijn de gegevens van cafe slim;

Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA Omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket Caf
Slim Rentedatum14-07-2014Verwerkingsdatum14-07-2014IncassantIDNL98ZZZ301689820000Kenmerk machtigingDDPS-245967788-201406191147350-5Transactiereferentie81694109
en dit van de mangoslim

Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA Omschrijving Curafit/Mango Slim, Maandpakket Man
go Sli Rentedatum14-07-2014Verwerkingsdatum14-07-2014IncassantIDNL98ZZZ301689820000Kenmerk machtigingDDPS-245967816-201406191148497-3Transactiereferentie81694113

Gewenste Oplossing:

als mijn abonnement opgezegd is en geen geld meer van mijn rekening word gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 28 juli 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het