Terug

Klacht: Abonnement opzeggen

Jamelientje op 23 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een klant heeft een proefpakket besteld voor Cafe Slim en Mango Slim, maar ontvangt sindsdien maandelijks producten en facturen zonder voorafgaande toestemming. De klant heeft dit opgemerkt op zijn bankafschrift, waar incasso's van Stichting Foundation Docdata vermeld staan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb een proefpakket besteld voor Cafe Slim en Mango Slim, ik heb hier tweemaal verzend kosten voor moeten betalen wat ik prima vind. Nu zie ik alleen dat ik elke maand hun product opgestuurd krijg en hier dus elke maand voor moet betalen zonder dat ik hier akkoord voor heb gegeven. Dit staat vermeld op mijn bank afschrift:

14-07-2014
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
IC 24,90 db
Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
Omschrijving:Beau-lab/Caf Slim,
Maandpakket Caf Slim
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:81691192
Mandaat:DDPS-245935068-201406181
441378-2
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, doorlopend

EN

14-07-2014
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
IC 24,90 db
Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
Omschrijving:Curafit/Mango Slim,
Maandpakket Mango Sli
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:81691205
Mandaat:DDPS-245935168-201406181
443587-8
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, doorlopend

Gewenste Oplossing:

Als de tweemaal 24,90 word terug gestort en de abonnement dienst word stopgezet zodat er niet nog meer afgeschreven word en ik het product niet meer ontvang. Daarnaast wil ik uit hun bestand gehaald worden zodat ik niet meer lastig gevallen word door dit bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 juli 2014 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het