Terug

Klacht: Abbonement en nergens toestemming voor gegeven

Gossipx op 11 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement bij docdata payments. Na het aanvragen van een proefpakket voor wittere tanden, ontving de consument een e-mail waarin stond dat er maandelijks €80 zou worden afgeschreven, terwijl er geen toestemming was gegeven voor dit abonnement. De consument vindt het onterecht dat er zonder expliciete toestemming geld wordt afgeschreven, vooral gezien de financiële situatie als nieuwe moeder.

Mijn Klacht:

Ik zag op Facebook een actie over een proefpakket voor wittere tanden::
Ik wilde dit graag proberen en zag dat je alleen verzendenkosten a €7 moest betalen nou daar wil ik het wel voor proberen.
Op de site zelf stond niets over een abonnement totdat ik al betaald had kreeg ik een email waarin stond dat ik lid ben en ik toestemming heb gegeven om maandelijks €80 af te laten schrijven?
Ik heb nooit iets aangevinkt waarin ik daar toestemming voor geef!
Heb enkel mijn gegevens ingevuld en niet iets hoeven te aanvinken!!
Ik vind het dus belachelijk dat je nu een abbo heb en jullie maandelijks mogen afschrijven!
Ik ben net moeder en werk niet meer dus kan dit geld zoiezo niet eens missen??

Gewenste Oplossing:

Als alles stop gezet word ik wil me verzendkosten terug en ze hoeven me dat hele proefpakket niet eens te sturen OPLICHTERS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 12 januari 2015 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het