scheertje 3 op 08 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft melding gemaakt van onterecht ingehouden bedragen door docdata payments, waarbij er twee maanden achtereen €24,90 is afgeschreven zonder dat er een bestelling is geplaatst. De klant heeft eerder een proefpakket besteld en verzoekt om geen verdere producten te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
enige tijd geleden had ik van 2 producten een proefpakket besteld en daarvan de verzendkosten netjes betaald.nu hebben ze me al 2 maanden achter mekaar gewoon 2x 24,90 ingehouden zonder dat ik besteld hebt.graag wil ik niks meer ontvangen van deze producten.en wel de beaulab caf slim.
als deze klacht opgelost is d.w.z dat ik niks meer ontvang van hun en dat zeker nisk meer word ingehouden van mijn rekening.heb de laatste incasso zelf al teruggeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 10:03 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
