Klacht: 2e incasso

bio1980 op 15 juni 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2015

Een klant heeft een tweede incasso-e-mail ontvangen van Plus International AG, terwijl hij slechts toestemming had gegeven voor een eenmalige incasso. De klant geeft aan dat hij niets heeft ontvangen om te retourneren, omdat hij recentelijk is verhuisd, en vindt de tweede incasso ongepast. Docdata Payments bevestigt dat er een machtiging is afgegeven voor een eenmalige SEPA-incasso.

Mijn Klacht:

ik heb een 2e incasso mail van het bedrijf Plus International AG gehad [afgelopen zondag] 1e incasso van proefpakket heb ik geaccepteerd omdat ik zelf te laat was met routeneren maar het is voldoende voor 3 jaar ofzo.

Dus een 2e incasso is raar en heb ik nooit toestemming voor gegeven.
Ik heb tevens ook niets ontvangen omdat ik ben verhuisd dus iets retourneren kan ook niet.

Geachte heer/mevrouw akkermans,

U heeft een machtiging afgegeven voor een eenmalige SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de eenmalige afschrijving per SEPA-incasso van onderstaand bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
• Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om eenmalig een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om onderstaand bedrag van uw rekening af te schrijven.
• Uw bank om eenmalig een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig deze opdracht.
Als u het niet eens bent met deze afschrijving, kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen 8 weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.

Binnen 5 werkdag(en) wordt dit bedrag van uw rekening afgeschreven.

Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
3972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-257327281-201506140451421-5

Bedrag: EUR 79.99
Rekening: NL96RABO0111997631
Omschrijving: Premium Plus International AG Ultra Bright- T4W – NL

Persoonsgegevens rekeninghouder: bionda akkermans
Bonairestraat 17
3333AD
Zwijndrecht
NL
E-mail adres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de incasso niet gaat plaats vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 17 juni 2015 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM