Klacht: 200 € van mijn rekening af op 31102018.

EWOL op 03 november 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wolff, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gelieve na te kijken (Uw firma was ons onbekend)

Gewenste Oplossing:

geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 05 november 2018 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Er staat altijd een betaalkenmerk bij of een webwinkel. Enige mogelijkheid dat het er niet bij staat is wanneer het een vooraankondiging is van de incasso, dan kunnen wij dit ook nog niet inzien pas wanneer het is afgeschreven. U kunt ons e-mailen met het PIDDDPS nummer naar [email protected]. Zodra wij u e-mail hebben ontvangen gaan wij dit verder voor u uitzoeken.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - PIDDDPS_nummer ?

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Beste heermevrouw, Ik zie dat er een tikfoutje is ontstaan. Het moet zijn PID nummer of een DDPS nummer. Dit moet bij de omschrijving staan.

EWOL

Heeft op 05 november 2018 om 11:25 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Gelive de webwinkel door te geven

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Zonder deze gegevens kunnen wij helaas niets voor u betekenen. Mocht u de gegevens toch vinden kunt u ons e-mailen op [email protected]. U kunt ook een kopie van de afschrijving naar ons e-mailen. Als wij dit ontvangen via de e-mail kunnen wij u verder helpen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - de enige gegevens werden doorgestuurd naar het e-mailaddres [email protected] ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM