C van Overbeek op 23 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Beau-Lab heeft 2 x € 24,90 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik hier geen opdracht voor gegeven hebt.
Ik had een proefpakket besteld en vermeld dat ik geen verdere zendingen wil ontvangen. Toch schrijven ze dit zo maar af.
Ik heb de incasso ingetrokken maar hoe moet ik nu voorkomen dat het volgende maand weer gebeurd?
Ik kan geen e-mail adres van hen vinden.
Wanneer er geen geld meer van miojn rekening wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2014 om 10:26 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant geïnformeerd over de contactmogelijkheden van de desbetreffende webshop.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
