Andyvr16 op 14 juni 2018 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gehuurd via Do You Spain bij Goldcar en meldt dat de volledige verzekering die is afgesloten, niets dekt. Daarnaast zijn er extra kosten van 55 euro in rekening gebracht, die niet op de website vermeld stonden. De klant verzoekt om een snel antwoord op deze kwestie.
Beste,
Wij komen aan in de luchthaven ibiza en hebben via doyouspain auto gehuurd bij goldcar.
Wij namen bij u de volledige verzekering en zij vertelde ons dat het niets dekt, wat is hier van waar?
Ook werden er 55 euro extra kosten aangerekend dit stond ook niet vermeld bij uw website?
Graag snel een antwoord.
Mvg andy
Als wij die extra kosten kunnen terug recupureren .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
