Mijn Klacht:
Bij het ophalen van de auto in Lamezia therme (bij Goldcar) kreeg ik te horen dat mijn creditcard een debetcard is (is niet zo en heb het voor de zekerheid nog gecheckt bij de maatschappij – heb mastercard van de bijenkorf) en dat ik extra moest verzekering a 300 euro. Het feit dat ik een doorlopende huurautoverzekering heb, werd niet geaccepteerd.
ik ben naar een andere maatschappij gegaan en heb daar gehuurd.
Mijn vriendin die drie dagen later kwam, kreeg ook de auto niet mee zonder extra verzekering (ook zij heeft een doorlopende huurautoverzekering).
de voorwaarden gecheckt en daar staat niet in dat je verplicht extra moet verzekering.
via de site een formulier ingevuld dat ik mijn huurkosten terug wil maar ze reageren helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
aangezien ze niet mogen verplichten de extra verzekering af te sluiten (zeker niet als je die al hebt) wil ik graag de huurkosten die ik in Nederland al had betaald terug hebben.
