Klacht: Klacht over goldcar

Noureddine A op 21 april 2024 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 21 april 2024

Een klant heeft een autohuur gereserveerd via Do You Spain met een volledige verzekering bij Goldcar. Bij het ophalen van de auto werd echter aangegeven dat de verzekering niets waard was en dat de klant extra kosten van in totaal 168€ plus benzine en andere kosten moest betalen. Uiteindelijk heeft de klant geen auto gekregen en is 120€ kwijtgeraakt, zonder een bevredigende reactie van Do You Spain te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb via doyouspain een autohuren gereserveerd inclusief vol verzekering voor zekerheid bij goldcar .
Maar toen ik bij balie bij goldcar hun zei dat die verzekering is nks en dakt ook niks en ik moet 168€ meer betalen en nog 102€ benzine en nog 28€ en 11€ weet ik echt niet wat voor dat en uiteindelijk ik ben weg zonder auto en 120€ kwijt en nog contact op genoemd met doyouspain maar blijven gwn dezelfde .

Gewenste Oplossing:

Was geen oplossing en door hun mijn creditcard geblokkeerd en weg naar ander locatie buiten luchthaven ander auto geregeld zonder probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Do You Spain
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noureddine A
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM